TERMES & CONDITIONS

Conditions générales

Dernière mise à jour : 10 août 2025

Bienvenue sur le site web de Nicole Lemieux Céramiste Sculpteur (« nous », « notre » ou « nos »).
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

1. Informations générales
Nicole Lemieux Céramiste Sculpteur crée et vend des œuvres en céramique faites à la main, incluant des sculptures, des pièces utilitaires et des commandes personnalisées.

Chaque pièce est fabriquée individuellement. De légères variations de taille, de couleur et de texture sont naturelles et font partie de l’unicité de chaque œuvre.

2. Commandes et paiement
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables seront ajoutées en fonction des lois et taux en vigueur dans votre province, territoire ou pays.
Le paiement complet est exigé au moment de la commande, sauf accord écrit contraire (par exemple, pour les commandes importantes).
Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du passage à la caisse.

3. Expédition et livraison
Nous expédions au Canada et à l’international, lorsque cela est possible.
Les frais d’expédition, délais de livraison et transporteurs sont indiqués à la caisse et peuvent varier selon la destination et la taille/poids du produit.
Les dates de livraison sont fournies à titre indicatif et ne sont pas garanties.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services postaux ou de messagerie, les douanes ou tout événement hors de notre contrôle.

4. Retours, échanges et annulations
En raison de la nature artisanale de nos céramiques, toutes les ventes sont finales, sauf si l’article arrive endommagé ou défectueux.
En cas de dommage pendant l’expédition, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos de l’emballage et de l’article.
Si la réclamation est approuvée, nous organiserons un remplacement (si possible) ou un remboursement.
Les annulations sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée ou, dans le cas de commandes personnalisées, si le travail n’a pas encore commencé.

5. Commandes personnalisées et projets sur mesure
Un acompte non remboursable (pourcentage convenu à l’avance) est requis pour démarrer toute commande sur mesure.
Les délais de réalisation seront établis par écrit, mais peuvent varier selon la complexité du projet et les calendriers de cuisson au four.
Une fois le travail commencé, les acomptes ne sont pas remboursables.

6. Propriété intellectuelle
Tous les designs, images et contenus présents sur ce site sont la propriété intellectuelle de Nicole Lemieux Céramiste Sculpteur.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou utiliser nos contenus ou produits à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

7. Conditions des ateliers (le cas échéant)
Si vous vous inscrivez à un atelier ou à un cours :

Le paiement complet est requis pour confirmer votre place.
Les annulations effectuées plus de 14 jours avant l’atelier donneront droit à un remboursement, moins des frais administratifs de 10 %.
Les annulations effectuées dans les 14 jours précédant l’atelier ne sont pas remboursables, sauf si nous pouvons attribuer votre place à une autre personne.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter un atelier en raison d’un nombre insuffisant d’inscriptions ou de circonstances imprévues. Dans ce cas, vous pourrez choisir entre un remboursement ou un crédit pour un atelier futur.